Toca
Eliminar tu cuenta de Toca
Opción 1: desde la app (inmediato)
- Abre Toca e inicia sesión.
- Toca tu foto o tus iniciales, arriba de la pantalla.
- Toca Eliminar cuenta.
- Escribe tu contraseña y confirma.
La cuenta se borra en ese momento.
Opción 2: sin la app
Escribe a toca.app.support@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Toca». Si ya no tienes acceso a ese correo, dinos tu nombre de usuario y te pediremos algún dato para confirmar que la cuenta es tuya.
Te respondemos cuando la cuenta esté eliminada, en un plazo máximo de 7 días.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, nombre de usuario, correo y contraseña.
- Tu foto de perfil.
- Todas tus sesiones abiertas.
- Tu nombre, IP y dispositivo en el historial del hogar. Ahí apareces como «Usuario eliminado».
Qué se conserva
- Lo que registraste dentro del hogar (quehaceres, compras, lista de compras, menú) se queda para los demás miembros, sin tu nombre, porque es información del hogar y no solo tuya.
- Si eras el último miembro del hogar, el hogar completo se borra a los 30 días.
- Si eres el dueño del hogar y hay otros miembros, antes de eliminar la cuenta tienes que pasarle el hogar a otra persona: Perfil → Pasar el hogar a otro miembro. Si nos escribes por correo, te indicaremos cómo hacerlo.
¿Solo quieres borrar algunos datos?
Puedes borrar quehaceres, productos, compras y elementos de la lista desde la app, sin eliminar tu cuenta. Para otros casos, escríbenos a toca.app.support@gmail.com.